Поддержка Cloud VPN
Контакты Cloud VPN: бот, новости и поддержка
Все основные действия выполняются в Telegram: запуск бота, получение подписки, обновление доступа, смена тарифа и обращение в поддержку.
Telegram-бот
Через бота можно получить пробный доступ, выбрать тариф BASE или WHITE, скопировать ссылку подписки и продлить VPN.
Канал новостей
В канале публикуются важные обновления серверов, сообщения о переносе подписок, улучшении скорости и стабильности.
Поддержка
Пишите в поддержку, если подписка не обновляется, нужен перенос доступа, дополнительное устройство или помощь с настройкой.
Когда обращаться в поддержку
- Не получается добавить ссылку подписки в приложение.
- Серверы не обновились после переноса.
- Нужно подключить дополнительное устройство.
- Закончился трафик и нужно добавить объем.
- BASE работает нестабильно, и вы хотите перейти на WHITE.
Что написать в первом сообщении
Чтобы поддержку не пришлось ждать дольше, сразу укажите устройство, тариф, тип интернета и проблему. Например: «Android, WHITE, мобильный интернет, сервер подключается, но YouTube не открывается».
FAQ по обращениям
Подписка выдается в Telegram-боте Cloud VPN. После активации скопируйте ссылку и добавьте ее в приложение.
Открывайте канал CLOUD VPN NEWS. Там публикуются сообщения об обновлениях серверов, переносе подписок и улучшениях сети.
Приложите устройство, тариф, тип сети, выбранный сервер и описание ошибки. Это помогает быстрее понять, нужен ли другой сервер, обновление подписки или помощь с приложением.